Si ton moteur marche, le problème viens de ta carte ou des pololu.
Si tu utilise une carte Ramp's, dessus tu as des pololu (c'est ce qui contrôle la puissances).
Tu tournes le potentiomètre pour envoyé plus de jus.
Si cela ne change pas, enlève le pololu de l'axe Z et remplace le par celui de l'axe (x, y ou extruder) comme ça tu fais le test.
Si ça marche ton pololu et foutu.
Si ça ne marche toujours pas, tu as un problème sur ta carte ou ton firmware est mal configuer.